プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社ピクセルエッグ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するGoodJob+（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報および利用データを重要な情報と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従って適切に取り扱います。

2. 取得する情報

アカウントおよび店舗に関する情報

• 氏名、表示名、メールアドレス、認証情報およびアカウント種別
• 店舗名、所在地、電話番号、紹介文、店舗画像その他の店舗情報
• 店舗コード、スタッフの所属申請・承認状況および店舗との連携履歴
• スタッフのプロフィール、自己紹介、画像その他利用者が登録する情報

感謝、フィードバックおよび利用に関する情報

• 送信・受信したスタンプ、その数量、日時および対象スタッフ
• 応援メッセージ、店舗へのフィードバックおよび評価内容
• 本サービス内の閲覧、操作、設定、通知および利用履歴
• 集計結果、ダッシュボード表示およびAIサマリーの生成に必要な情報

決済に関する情報

• チップ金額、決済日時、決済状態、取引識別子および返金・取消の状態
• 有料プランの契約、請求、支払および解約に関する情報
• スタッフのチップ受取可否および決済アカウントの連携状態

クレジットカード番号等の決済手段に関する詳細情報は、原則として決済事業者が直接取り扱い、当社は完全なカード番号を保持しません。

端末およびアクセスに関する情報

• IPアドレス、ブラウザ、OS、端末種別、言語設定およびアクセス日時
• Cookie、ローカルストレージ、セッション情報、参照元URLおよびページ閲覧情報
• エラーログ、セキュリティログおよびサービス性能に関する情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• アカウントの作成、本人確認、認証および利用者管理のため
• 店舗、オーナーおよびスタッフの連携を管理するため
• スタンプ、メッセージ、フィードバックおよびチップの送受信を提供するため
• ダッシュボード、集計、ランキング、傾向表示およびAIサマリーを提供するため
• 有料プランおよびチップに関する決済、請求、返金、入金確認を行うため
• 問い合わせ対応、重要なお知らせ、障害・メンテナンス連絡を行うため
• 不正利用、なりすまし、不正決済、セキュリティ上の脅威を検知・防止するため
• サービスの利用状況を分析し、品質、機能、画面および導入体験を改善するため
• 統計情報を、個人を識別できない形で作成・利用するため
• 法令、規約、行政機関または裁判所の命令に対応するため

4. Cookieおよびアクセス解析

本サービスおよび当社ウェブサイトは、ログイン状態の維持、言語や表示設定の保存、不正利用防止、利用状況および表示性能の把握のためにCookie、ローカルストレージその他の類似技術を使用することがあります。

当LPではCloudflare Web Analyticsを利用する予定です。取得される情報や拒否方法等は、Cloudflareのポリシーもご確認ください。ブラウザの設定によりCookie等を無効にできますが、本サービスの一部が正常に利用できなくなる場合があります。

5. 業務委託および外部サービス

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド基盤、認証、データ保存、メール配信、決済、アクセス解析、AI処理、障害監視その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。

現在想定している主な事業者には、Amazon Web Services, Inc.およびその関連会社、Stripe, Inc.およびその関連会社、Cloudflare, Inc.およびその関連会社が含まれます。当社は、委託先の選定、契約および必要な監督を適切に行います。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
• 事業承継に伴って個人データが移転される場合

7. 外国での取扱い

本サービスで利用するクラウド、決済、アクセス解析またはAI関連の事業者が、外国に所在する設備または拠点で情報を取り扱う場合があります。当社は、適用法令に従い、委託先の安全管理措置、契約上の保護および所在国の制度等を確認し、必要な措置を講じます。

8. 安全管理措置

当社は、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損または改ざんを防止するため、アクセス権限の管理、認証、通信の暗号化、ログの確認、委託先の管理、脆弱性対応その他サービスの性質に応じた安全管理措置を講じます。

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成、契約上の義務、紛争対応、不正防止および法令上の保存義務に必要な期間、情報を保持します。アカウント削除後も、取引記録、セキュリティログ、店舗とスタッフの連携履歴その他法令上またはサービス運営上必要な情報を一定期間保持することがあります。不要になった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

10. 開示、訂正、利用停止等の請求

本人は、適用法令に従い、当社が保有する本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。本人確認を行ったうえで、法令に定める期間および方法により対応します。

11. 未成年者の情報

未成年者がアカウント登録、有料機能またはチップ機能を利用する場合は、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を得てください。当社は、法令またはサービスの安全な運営のために必要な年齢確認や利用制限を行うことがあります。

12. ポリシーの変更

当社は、法令、本サービスの内容または情報の取扱方法の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービスまたは当社ウェブサイト上で、変更内容および効力発生日をお知らせします。

13. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、株式会社ピクセルエッグのウェブサイトに掲示する窓口からご連絡ください。